Remboursement
Conditions d'utilisation
TIMBERWALL exploite le site Internet www.timberwall.co/ca. Le présent contrat constitue un accord légal entre vous (l’«Acheteur») et TIMBERWALL («TW ») sur le site Internet www.timberwall.co/ca (le «site Internet»).
Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant de naviguer et/ou d’effectuer des achats sur le site www.timberwall.co/ca
1. INTRODUCTION
En naviguant sur le site Internet www.timberwall.co/ca vous acceptez de vous conformer aux lois applicables et d'être lié au présent contrat, et ce, tant et aussi longtemps que vous êtes sur le site. Vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne voulez pas être lié par ces Conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser www.timberwall.co/ca
2. UTILISATION DU PROFIL
En utilisant le site www.timberwall.co/ca, vous vous engagez à assumer la responsabilité des transactions effectuées dans votre compte. Dans le cas où la confidentialité de ces renseignements viendrait à être compromise, veuillez en avertir notre service le plus tôt possible afin d'éviter une éventuelle utilisation frauduleuse de votre compte. CWP architectural ne sera pas tenu responsable de toute perte ou préjudice résultant notamment du non-respect des mesures de sécurité énoncées à la présente section.
3. REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE
Les produits fournis par TIMBERWALL sont neufs et garantis sans défaut. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les descriptions des produits, les images des produits ou tout autre élément de contenu composant ce site soient exacts, complets, à jour et exempts d’erreurs.
S’il arrivait qu’à la réception, un produit soit endommagé ou ne corresponde pas au produit qui avait été commandé, TIMBERWALL s’engage à l’échanger ou à le rembourser, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison, une copie de la facture et dans les 10 jours suivant la date livraison.
Si, pour une autre raison, un client souhaite retourner un produit, trois options s’offre à lui : échanger le produit contre un autre, obtenir une note de crédit ou demander un remboursement. Le retour doit s’effectuer dans les délais stipulé auparavant. Les produits qui ne présentent aucune défectuosité, doivent être retourné dans leur emballage d’origine et accompagné du bon de livraison ainsi que d’une copie de la facture. Des frais de remise en stock de 15% à 50% de la marchandise remboursée pourraient être appliqués en fonction de l’état des produits. TIMBERWALL ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné. Tout retour de marchandise, doit préalablement faire l’objet d’une communication avec le service et le personnel de TIMBERWALL au 1-877-243-6103. Si les conditions de retour sont respectées par le client, le personnel générera un numéro d’autorisation. Pour être autorisé, tout retour de marchandise doit être accompagné d'un numéro d'autorisation.
Pour tout autre besoin relatif à un échange ou un retour qui dépasse le cadre de cette politique vous devez communiquer avec le service à la clientèle de TIMBERWALL au 1-877-243-6103 ou a [email protected]/ca.
4. PRIX
Nos prix sont sujets aux fluctuations du marché et peuvent être modifiés sans préavis.
Les prix du catalogue n’incluent pas les taxes de vente. Ces dernières seront ajoutées séparément sur votre facture.
Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens.
5. TAXES
TIMBERWALL calcule les taxes en fonction de l’adresse où sera expédiée la commande.
6. PAIEMENT
Les commandes par Internet (www.timberwall.co/ca ) sont traitées par le partenaire de confiance PIVOTAL.
Les commandes par téléphone, par courriel, par télécopieur et par la poste doivent être réglées par carte de crédit VISA et MASTERCARD.
La totalité de la facture est payable en un seul versement au moment de la commande.
7. LIVRAISON
Délais de livraison
Un délai de quatre à cinq jours ouvrables doit être alloué pour une livraison au Québec ou en Ontario (compter de 5 à 8 jours pour le reste du Canada) lorsque les produits sont en stock à notre entrepôt. TIMBERWALL ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou attribuable au transporteur.
Pour une livraison à l’extérieur du Canada communiquez avec notre Service clientèle par téléphone au 1-877-243-6103 ou par courriel à [email protected]/ca
Conditions générales de transport
Toute transaction portée à une carte de crédit ou à un compte institutionnel doit être de plus de 25,00$.
Pour de plus amples informations, communiquez avec notre Service clientèle par téléphone au 1-877-243-6103 ou par courriel à [email protected]/ca
8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Le site Internet (www.timberwall.co/ca) et son contenu sont offerts tels quels, sans aucune garantie, implicite ou explicite. Bien que TIMBERWALL fasse tout ce qui est possible pour que www.timberwall.co/ca ne contiennent aucune erreur, TIMBERWALL décline toute responsabilité (sous réserve de toute législation applicable dans la province de Québec à l'effet contraire) quant à l'utilisation, au téléchargement, à la validité, à l'exactitude ou à la fiabilité des éléments reproduits sur le site (www.timberwall.co/ca). Ses dirigeants, employés, représentants ou agents du service à la clientèle ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l'utilisation de www.timberwall.co/ca, notamment de la perte de données ou de profit découlant de l'utilisation des éléments de www.timberwall.co/ca. Dans l'éventualité où la responsabilité de TIMBERWALL à votre égard pourrait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d'argent équivalent au prix que vous avez payé pour les produits retournés. Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l'une ou l'autre des lois d'ordre public qui pourrait être applicable dans votre cas.
9. CONFIDENTIALITÉ
TIMBERWALL protège vos renseignements personnels et respecte la Loi sur la protection de renseignements personnels dans le secteur privé. En conséquence, nous prenons les engagements suivants :
Les renseignements fournis par l'utilisateur seront exclusivement utilisés par TIMBERWALL et ne seront pas vendus à des firmes de marketing. Les seuls renseignements dont nous disposerons seront ceux que vous nous transmettrez afin d'avoir accès à notre site. Cette collecte de données ne sert qu'à déterminer l'accès à notre site.
10. RECONNAISSANCE
Les présentes modalités et conditions, de même que celles incorporées ou celles auxquelles l’on fait référence aux présentes constitue l’entente intégrale entre l’Acheteur et TIMBERWALL dans le cadre de leur relation en ligne. SI VOUS, L’ACHETEUR, ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES MODALITÉS ET CONDITIONS, nous vous prions de cliquer sur le bouton "J’ACCEPTE". Si vous cliquez sur "J’ACCEPTE" alors vous serez en mesure d’acheter tout bien ou service sur le site Internet.
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